4月29日，后勤管理处校医院组织业务知识学习会，全体医护人员参加学习会。

会上，集中学习研讨了《医疗机构投诉管理办法》，并邀请青岛市天安消防管理中心消防宣传办公室李森主任，对全体医务人员进行了消防安全知识培训。

此次学习旨在以机关党委开展的“转作风、抓落实”作风建设活动为契机，教育引导全体医护人员牢固树立“以患者为中心”的服务理念，强化合法、公正、及时、便民的服务原则，及时消除风险隐患，切实保障隐患双方的合法权益，积极改进作风，提高医疗服务质量。会议根据《医疗机构投诉管理办法》，研讨制定了《校医院重大医疗纠纷应急处置工作预案》《校医院医疗纠纷处置工作预案》《校医院医疗纠纷接待和处理工作制度》。

消防安全培训中，李森主任从工作、生活等方面，对火灾发生的根源、避免方法及应急处理，进行了详细讲解。同时，结合典型火灾事故案例，采用图文并茂的方式，从专业的角度，对火灾事故的危害性进行了分析讲解。通过培训，进一步强化了全体医护人员的安全防范意识，提高了应处置能力。